1. Achten auf die eigene Motivation
2. Wertschätzung der Konfliktpartner
3. Einfühlung in die Situation des anderen
4. Kompromisslose Ehrlichkeit
5. Bereitschaft, eigene Fehler einzugestehen
6. Mut, Probleme klar zu benennen
7. Geduld und Beweglichkeit
8. Dem Konfliktpartner helfen, sein Gesicht zu wahren



Dag Hammarskjöld wurde am 7. April 1953 von der Generalversammlung der Vereinten Nationen einstimmig zum Generalsekretär gewählt. Foto: © UN/DPI Photo